マルチ言語サポート

外国人観光客からの問い合わせや、予約の受付、来日後のサポート、帰国後のフォローなど、きめ細やかな対応を行います。メールは基本的に12時間以内に返信対応しますので、カスタマーをお待たせしません。下記のコールセンターと合わせてベストタイミングでサポートします。

外国人観光客の到着後にトラブルを避けるために弊社では万全な体制で支援しますが、万が一何か困ったことがあったり、言葉の壁に当たったりしたときは24時間コールセンターがお電話で対応します。

外国語のお電話の着信に弊社のスタッフがお客様との間に入りお電話にて通訳をいたします。スタッフは日本語もできますので、安心してお話しできます。

• 通話は三者通話の同時通訳。あらかじめ決められた事柄をご説明する二者通話も可能です。
• 24時間体制で、いざという時に多言語で対応可能です。
• 通話料金はIP通信網*を使えば無料！もしくはコストが大幅に削減できます。
• 外国からの入電や発信も可能です。
• 電話だけではなく、LINEやSkypeなど映像通訳、SNS、チャットなども対応可能です。

＊IP電話についてはわかりやすく説明します

多言語のコールセンタは料金が高額です。弊社ではスタッフを効率的に管理してIP通信網を使い低コストでの運用を実現いたしました。